¿Qué significan Faqs?
Las Faqs significan Preguntas Frecuentes o Frequently Asked Questions en Inglés. Significa organizar en secciones una preguntas habituales de una temática. Cómo utilizar un producto o qué servicio ofreces, por ejemplo. Los clientes si tienen dudas acceden a la página y lo leen.
Son una herramienta informativa con la que gestionar las dudas y resolverlas de la forma más rápida. Agiliza y reduce costes innecesarios a la empresa y da satisfacción al cliente por tardar menos que cualquier otro método de resolución.
Para qué sirven las Faqs
El formato de preguntas frecuentes es extremadamente común en paginas web. Si tenemos una tienda online, podríamos resolver dudas a nuestros clientes y así no tener que repetirnos (Agiliza y reduce costes innecesarios). Al mismo tiempo ofrece a nuestra audiencia, respuestas rápidas sin necesidad de preguntar a un chatbot o persona.
Ejemplos de Faqs
En Nebular tenemos preguntas frecuentes en la sección de contacto. También en Nebular Stock.
Pero si tuviésemos una tienda online, podríamos tener los siguentes FAQS.
- ¿Hasta dónde llegan los pedidos?
- ¿Hay mínimo de pedidos?
- ¿Cuanto tarda en enviarse los artículos?
- ¿Se puede devolver?
Si resolvemos estas dudas, la gran mayoría de dudas quedarían resueltas sin necesidad de intervención del equipo.