El funnel de conversión consiste en los procesos que detallan y marcan la relación del cliente con una marca. También es conocido como embudo de ventas, es una representación de todas las etapas por las que un posible consumidor pasa. Estas etapas están divididas en tres: El TOFU, que es la parte superior del embudo, el MOFU, la parte del medio, y el BOFU, la parte más baja del embudo.
¿Por qué es importante el funnel de conversión?
El funnel de conversión, es una manera de poder conocer a nuestros posibles consumidores. Un embudo de ventas, nos facilita captar potenciales clientes y conocer cuáles son sus necesidades, para poder ofrecerles nuestros productos o servicios de una manera que haga que estos confíen en nuestra marca y nos compren.
Tener un embudo de conversión, es muy importante para poder determinar en qué fase de los procesos de venta está fallando. Esto permite poder solucionarlo y mejorar el ratio de conversión. Además, tener un embudo de ventas nos permite tener una representación gráfica del recorrido que hace el cliente desde nuestro conocimiento hasta que realiza una compra.
¿Cuáles son las fases del embudo de ventas?
TOFU: Esta etapa trata del proceso que existe cuando el usuario detecta que tiene una necesidad, y buscando una solución encuentra respuestas a su búsqueda.
MOFU: En el MOFU, el potencial cliente ya conoce nuestra marca. Por lo que, en esta etapa, tenemos la oportunidad de dar nuestra primera impresión al usuario.
BOFU: En esta fase el usuario ya nos conoce y espera que le ofrezcamos soluciones a sus necesidades, confianza, …
Saber dominar los procesos del embudo de ventas, es de esencial si se quiere que las estrategias de Inbound Marketing tengan éxito, debido a que en cada nivel o etapa del funnel, el contenido que se debe implementar varía.