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¿Qué es el Cross-Selling?

15 Visitas 0 julio 12, 2022 Actualizado: July 12, 2022 Nebular

El Cross-Selling, es una práctica donde se realizan ventas cruzadas en las cuales se ofrece al cliente un producto complementario al que ha comprado.

El Cross-Selling utiliza una mecánica similar a la del Up-Selling. Sin embargo, no solo se tienta al comprador con productos alternativos  al que está buscando, sino que estos también pueden ser complementarios y no similares.

Técnicas del Cross-Selling

Ofrecer productos imprescindibles: es necesario conocer al cliente a la hora de ofrecer los productos que este necesita. Por ejemplo, podemos ofrecer a nuestro cliente un producto complementario esencial en la compra que ha hecho, como la venta de los nuevos Iphone, es necesario un cargador para poder usarlo y a día de hoy estos se venden por separado.

Servicios adicionales: es una de las formas de tener ganancias más efectivas. Ofrecer un servicio único y exclusivo al cliente hace que el comprador sienta que la compra realmente es valiosa y de interés para él.

Campañas de posventa: se utilizan a los clientes que ya compraron el producto para ofrecerles una mejor experiencia y dejar claro los beneficios de nuestros productos o servicios.

Recomendaciones automáticas: consiste en que si se dispone de una web,  al entrar el cliente, le salgan recomendaciones de otros compradores o recomendaciones de la web relacionadas con el producto que ha comprado o piensa comprar.

Facilitar otros canales de venta: es importante tener varios canales para que el cliente contacte con nosotros y facilitar la visita en la tienda online u offline.

Es recomendable el uso del Cross-Selling, ya que es una de las estrategias de venta más rentables.

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